Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni generali di vendita

1. Definizione dei Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni (le Condizioni) regolano i rapporti di vendita dei prodotti (così come di seguito definiti) acquistabili sul sito www.bidibrescia.com tra il titolare del sito e l’utente che utilizza il sito o acquista i prodotti sul sito.

2. Titolare del sito
Il titolare del sito web raggiungibile all’indirizzo www.bidibrescia.com è Il Mosaico s.n.c. di Rossana Braga & C. (Titolare o BidiBrescia), con sede legale ed amministrativa in Brescia, via Gasparo da Salò n. 46, 25122, codice fiscale e partita IVA n. 04141380982, iscritta al registro delle imprese di Brescia al n. BS-591779, capitale sociale € 6.000,00, contattabile all’indirizzo e-mail info@bidibrescia.com e al numero di telefono 030 291497.

3. Prodotti in vendita sul sito
BidiBrescia offre in vendita sul sito www.bidibrescia.com le seguenti tipologie di prodotti:
3.1 “Visite guidate”: si tratta di visite guidate in presenza, che possono essere:
– in calendario (cioè in date e orari fissati da BidiBrescia, con ritrovo nel luogo di svolgimento delle visite stesse – salvo diversi accordi presi direttamente tra le parti) per gruppi a raccolta
oppure
– in catalogo (cioè in date e orari richiesti dal cliente, con ritrovo nel luogo concordato) per gruppi organizzati e scolaresche.

3.2 “Visite online”: si tratta di visite guidate virtuali, webinar, corsi e lezioni didattiche tenuti online che possono essere:
– in calendario (cioè in date e orari fissati da BidiBrescia) per gruppi a iscrizione singola
oppure
– in catalogo (cioè in date e orari richiesti dal cliente) per gruppi organizzati e scolaresche.
Sul sito sono presenti le schede di ogni prodotto (3.1 e 3.2) contenenti: titolo e descrizione; informazioni relative a data, orario e luogo ritrovo per le visite in calendario; annotazione di quanto non compreso nel biglietto di acquisto; form di prenotazione.
La tariffa/quota di partecipazione viene espressa in Euro. Per i prodotti “in calendario” i prezzi sono da intendersi a persona; per i prodotti “in catalogo” i prezzi sono da intendersi a range di partecipanti del gruppo.
I prodotti al punto 3.1 comprendono il solo servizio guida. Eventuali titoli di accesso (a mostre, musei, palazzi, giardini, monumenti, parchi ecc.), offerte per luoghi religiosi, mance, costi per degustazioni/ristorazione, costi per trasporti (scafo, battello, treno ecc.) e parchegginon sono compresi nella quota di iscrizione e restano a carico del cliente. Nelle schede dei singoli prodotti è indicata la presenza di questi eventuali costi aggiuntivi.

4. Prenotazione ed erogazione dei servizi
Per i prodotti ai punti 3.1 e 3.2 è obbligatoria la prenotazione.
Per prenotare i prodotti in calendario cliccare sul tasto “prenota” presente all’interno di ogni singola scheda e seguire la procedura guidata di compilazione del modulo d’ordine. Per completare il modulo d’ordine l’utente deve fornire i propri dati personali e i dettagli del pagamento che saranno trattati in accordo con quanto dichiarato nell’informativa sulla Privacy del sito.
Cliccando sul tasto relativo all’acquisto, l’utente dichiara di accettare i presenti Termini e Condizioni (che sono sempre raggiungibili da un link posto nel piede della home page).
Per prenotare i prodotti in catalogo bisogna compilare l’apposito form oppure scrivere a info@bidibrescia.com o telefonare al numero 030 291497 / 340 5144570.
Tutti i servizi sono erogati in lingua italiana salvo non sia espressamente indicato nella scheda del prodotto. I gruppi organizzati e le scolaresche possono richiedere i prodotti in catalogo in lingue diverse (EN, FR, DE, ES) previa verifica della nostra disponibilità.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti al punto 3.1 può essere effettuato:
– online con carta di credito
– tramite bonifico bancario (salvo diversi accordi espressamente pattuiti soprattutto in caso di prossimità alla data dell’evento/visita guidata) sul conto corrente intestato a Il Mosaico s.n.c. di Rossana Braga & C. – Iban: IT75H0857511200000000706859. Non si accettano bonifici istantanei (salvo diversi accordi espressamente pattuiti).

– in contanti presso il luogo d’incontro della visita
Il pagamento dei prodotti al punto 3.2 può essere effettuato:
– online con carta di credito
– tramite bonifico bancario (salvo diversi accordi espressamente pattuiti soprattutto in caso di prossimità alla data dell’evento/visita guidata) sul conto corrente intestato a Il Mosaico s.n.c. di Rossana Braga & C. –
Iban: IT75H0857511200000000706859. Non si accettano bonifici istantanei (salvo diversi accordi espressamente pattuiti).
– in contanti presso la nostra sede di via Gasparo da Salò, 46 – 25122 Brescia
Per l’elaborazione dei pagamenti online, il sito non entra in alcun modo in contatto con i dettagli della carta di credito utilizzata o dell’account Stripe (come numero della carta, nome del titolare, data di validità e password), che sono gestiti direttamente, rispettivamente, dall’emittente della carta di credito e dal gateway di pagamento. Qualora tali strumenti terzi dovessero rifiutare l’autorizzazione al pagamento, il modulo d’ordine non sarà completato, pertanto i prodotti nel carrello di acquisto non sono da considerarsi acquistati e confermati.
L’acquisto si dichiara concluso solo al ricevimento della e-mail di conferma da parte di BidiBrescia.
Nel caso dei prodotti in calendario al punto 3.1, l’e-mail di conferma di BidiBrescia (stampata o su smartphone) va mostrata alla guida prima dell’inizio della visita guidata.
Effettuando il pagamento l’utente dichiara di accettare i presenti Termini e Condizioni.

6. Fatturazione e iva
Il cliente è tenuto a fornire tutti i dati fiscali normativamente previsti per l’emissione della fattura (per persone fisiche: nome e cognome, indirizzo, codice fiscale e indirizzo e-mail; per persone giuridiche: ragione sociale, sede, codice fiscale e partita iva, indirizzo e-mail e codice destinatario; per la pubblica amministrazione: ragione sociale, sede, codice fiscale, indirizzo e-mail e codice univoco ufficio).
I prodotti al punto 3.1 sono esenti iva ai sensi dell’art. 10 n. 22 D.p.r. n. 633/72.
I prodotti al punto 3.2 con denominazione “vista guidata virtuale/visita guidata online/visita virtuale/visita online” sono esenti iva ai sensi dell’art. 10 n. 22 D.p.r. n. 633/72.
Per i prodotti al punto 3.2 con denominazione “corso/webinar/lezione didattica” è prevista l’applicazione dell’iva al 22%.

7. Recesso e rimborso
L’utente può effettuare una richiesta di recesso inviando una e-mail a info@bidibrescia.com contenente i riferimenti dell’ordine di acquisto.
L’utente ha diritto ad un rimborso oppure a un voucher spendibile sul sito per l’acquisto di qualsiasi prodotto. Il valore del rimborso o del voucher si calcola a partire dall’importo del prodotto per il quale è stato chiesto il recesso, detraendo eventuali spese di cancellazione secondo le seguenti modalità (salvo diverse disposizioni inserite nelle schede relative ai singoli prodotti):
– se la richiesta di recesso perviene almeno 72 ore prima dell’orario di inizio della visita in presenza/visita online/webinar/corso/lezione, non è previsto alcun costo di cancellazione;
– se la richiesta di recesso perviene tra le 72 ore e le 24 ore prima dell’orario di inizio della visita in presenza/visita online/webinar/corso/lezione, è previsto un costo di cancellazione del 50% dell’importo del prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (rimborso o emissione di un voucher del valore del 50% dell’importo del prodotto acquistato);
– se la richiesta di recesso perviene nelle 24 ore precedenti la data della visita in presenza/visita online/webinar/corso/lezione, è previsto un costo di cancellazione del 100% dell’importo del prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (nessun rimborso o voucher);
– nessun rimborso o voucher è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione nel giorno, ora e luogo (anche virtuale) di ritrovo concordati.
Per determinare l’importo del rimborso o del voucher farà fede la data in cui il titolare riceverà la mail da parte dell’utente con la richiesta di recesso.

8. Annullamento delle visite guidate
Le visite guidate organizzate da BidiBrescia relative ai prodotti ai punti 3.1 e 3.2 possono essere oggetto di annullamento o di variazione con decisione unilaterale di BidiBrescia, anche a causa di condizioni di maltempo particolarmente avverse o per cause di forza maggiore.
Tutti gli utenti che hanno acquistato una visita guidata oggetto di annullamento verranno prontamente informati via e-mail e/o telefonicamente e avranno diritto al rimborso totale (con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto o sul conto corrente in caso di pagamento tramite bonifico bancario) della visita guidata ovvero, a scelta dell’utente, ad un voucher di valore pari al 100% dell’importo del prodotto acquistato, spendibile sul sito per l’acquisto di qualsiasi prodotto.
Se i prodotti al punto 3.1 includono servizi di altri fornitori (scafo, barca a vela, battello ecc.), in caso di maltempo si dovrà fare riferimento alle condizioni di erogazione del servizio imposte dal fornitore stesso.
Qualora l’annullamento per causa di forza maggiore dovesse essere regolamentato da decreti legge, ordinanze regionali e/o comunali straordinari, le modalità di rimborso seguiranno le indicazioni ivi prescritte.
Durante le procedure di rimborso, BidiBrescia non entra in alcun modo in contatto con i dettagli della carta di credito che sono gestiti direttamente dall’emittente della carta di credito e dal gateway di pagamento.

9. Reclami
Per eventuali reclami scrivere all’indirizzo e-mail info@bidibrescia.com oppure ilmosaicosnc@legalmail.it oppure tramite posta a Il Mosaico snc di Rossana Braga & C., via Gasparo da Salò n. 46 – 25122 Brescia

10. Trattamento dei dati personali
Le informazioni circa il trattamento dei dati personali dell’utente sono riportate alla pagina contenente l’Informativa sulla Privacy del sito.
Per ogni altra informazione sul trattamento dei dati personali l’utente può scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@bidibrescia.com 

11. Modifiche
BidiBrescia si riserva di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza anche all’introduzione di nuove leggi o regolamenti. I Termini e Condizioni aggiornati sono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito riportata in fondo a questo documento. Gli utenti del sito sono tenuti a verificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni generali di vendita per accertarsi di eventuali modifiche intervenute successivamente all’ultima consultazione del sito. L’utilizzo del sito comporta l’accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti.

12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Per qualunque controversia dovesse sorgere dall’uso del sito o dall’acquisto dei prodotti sul sito o per l’esecuzione del contratto con l’utente sarà competente in via esclusiva il foro di Brescia.

Data di ultima modifica
10/03/2021